Politica di restituzione

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale. Inoltre, devi fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@delucamoda.it. Nota: i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

CHN SNG092711
No. 439 Huancheng North Road
Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang, 315000
China.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso non saranno accettati.

Per domande sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@delucamoda.it.

Nota: I costi di reso sono a carico del cliente.

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Potremo così valutare il problema e risolverlo per te.

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, offriamo una sostituzione gratuita, ma devi fornire una prova fotografica.

Eccezioni/articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Merci deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante)
Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati)
Prodotti per la cura personale (come articoli di bellezza e igiene) che sono stati usati non possono essere restituiti
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Se hai domande su un articolo specifico, contattaci.

Nota: Gli articoli in saldo o i buoni regalo non possono essere restituiti.

Sostituzione

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e acquistare un nuovo articolo separatamente una volta accettato il reso.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'UE

Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione. Come sopra, l'articolo deve essere in condizioni originali: non utilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale. Inoltre, devi fornire una prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del reso.

Se il reso viene approvato, riceverai automaticamente un rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Nota: Le banche e le società di carte di credito potrebbero impiegare alcuni giorni per elaborare il rimborso.

Contattaci all'indirizzo info@delucamoda.it se sono trascorsi 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso.

Nota: Le spese di reso sono a carico del cliente.